Telefon zvoni, s druge strane stiže prodajna ponuda. Kažete da niste zainteresirani, završite razgovor, a onda vas ponovno zovu. Idućeg dana, nekoliko dana poslije ili više puta u istom danu. Kada se odbijanje ponude pretvori u beskrajno ponavljanje istog razgovora, potrošačima na raspolaganju stoji konkretan korak: upis u registar „NE ZOVI”.
Riječ je o besplatnom javnom registru namijenjenom građanima koji ne žele primati telefonske pozive i poruke u svrhu promidžbe ili prodaje. Registar vodi Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM), a upis broja obavlja korisnikov operator.
Kako upisati svoj broj?
Potrebno je ispuniti obrazac zahtjeva za upis u registar „NE ZOVI” i predati ga operatoru kod kojeg koristite telefonski broj. Prema uputama HAKOM-a, zahtjev možete predati osobno u poslovnici ili poslati poštom. Pojedini operatori omogućuju i elektroničko podnošenje, primjerice e-poštom ili kroz korisnički račun, pa je dostupne mogućnosti najbolje provjeriti kod svojeg operatora.
Operator mora besplatno upisati broj u registar najkasnije u roku od sedam dana od zaprimanja zahtjeva. U registar se, dakle, upisuje vaš broj koji želite zaštititi od prodajnih poziva.
Obratite pozornost na ranije dane privole
Prilikom ispunjavanja obrasca posebno treba obratiti pozornost na odabir koji se odnosi na ranije dane privole za marketinško kontaktiranje.
Obrazac omogućuje da povučete sve prethodno izričito dane privole pojedinim trgovcima ili da ih zadržite. Ako vam je cilj zaustaviti i pozive trgovaca kojima ste ranije dopustili takav kontakt, odaberite povlačenje prethodnih privola. Zadržavanje privola znači da vas ti trgovci i dalje mogu kontaktirati na temelju njih.
Što ako pozivi ne prestanu?
Ako nakon upisa u registar i dalje primate promidžbene ili prodajne pozive i poruke, možete podnijeti prijavu Državnom inspektoratu. HAKOM vodi registar, ali prijave zbog takvih poziva nakon upisa upućuju se inspektoratu.
Za eventualnu prijavu korisno je sačuvati popis poziva ili snimke zaslona te zabilježiti datum, vrijeme, broj s kojeg je poziv stigao i naziv tvrtke u čije vas ime kontaktiraju. Tijekom razgovora jasno recite da ne želite daljnje prodajne pozive.
Obrazac i provjera je li vaš broj upisan dostupni su na HAKOM-ovoj stranici registra „NE ZOVI”, a prijavu možete podnijeti putem stranice Državnog inspektorata.
